Huisregels – Coiffure Assen

Om kwaliteit, rust en respect te waarborgen voor iedereen, hanteren wij de volgende huisregels:

1. Afspraken

Wij raden aan om vooraf een afspraak te maken om wachttijd te voorkomen.

Kom op tijd voor je afspraak. Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort of geannuleerd, zonder recht op restitutie.

Ondanks zorgvuldige planning kan een afspraak soms uitlopen door extra aandacht voor een klant. Wij vragen hiervoor je begrip.

2. Annuleren & verzetten

Annuleren of verzetten van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.

Bij annuleringen binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht.

Deze regel is noodzakelijk om onze tijd, planning en omzet te beschermen.

3. Betaling & producten

Hair extensions dienen direct bij het plaatsen van de bestelling volledig te worden afgerekend. Extensions worden op maat besteld en kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.

Overige haarproducten dienen tijdens het kopen of direct na de behandeling te worden betaald.

Aangeschafte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild zodra de verpakking is geopend of gebruikt.

Onze producten worden hygiënisch en verzegeld geleverd. Zodra een product is geopend, kunnen wij dit niet meer innemen of doorverkopen.

4. Hygiëne & netheid

Wij verwachten dat klanten zorgen voor goede persoonlijke hygiëne.

Huisdieren zijn welkom, mits zij geen overlast veroorzaken.

5. Gedrag & veiligheid

Respectvol gedrag tegenover onze medewerkers en andere klanten is verplicht.

Ongepast, intimiderend, agressief of grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd en leidt tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling, zonder recht op restitutie.

Diefstal wordt niet getolereerd en kan worden vastgelegd en, indien nodig, gemeld bij de politie.

Het verlaten van de salon zonder het volledig betalen van een behandeling of product wordt beschouwd als diefstal en wordt overeenkomstig behandeld.

Coiffure Assen behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren, toekomstige afspraken te annuleren en verdere stappen te ondernemen.

6. Verlies of schade

Coiffure Assen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen in of rondom de salon.

Het meenemen en bewaren van persoonlijke bezittingen gebeurt volledig op eigen risico.

7. Klachten, communicatie & verwachtingen

Klachten dienen direct tijdens of direct na de behandeling te worden gemeld. Klachten die later worden ingediend, worden niet meer in behandeling genomen.

Klanten zijn verplicht duidelijk en concreet te communiceren over hun wensen vóór en tijdens de behandeling.

Neem de tijd om goed na te denken over wat je wilt voordat je naar de salon komt.

Bij twijfel over de behandeling, het resultaat of de verwachtingen behouden wij ons het recht voor de afspraak te annuleren of niet uit te voeren.

8. Productverkoop

Alle verkochte producten zijn definitief en kunnen niet worden geruild of geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of aantoonbare beschadiging bij aankoop.

Geopende, gebruikte of beschadigde verpakkingen worden onder geen enkele voorwaarde teruggenomen.

Wij adviseren klanten zorgvuldig; de uiteindelijke keuze en het gebruik van producten ligt volledig bij de klant.

9. Hair extensions

Voor hair extensions is een aparte afspraak (telefonisch) verplicht.

Extensions worden uitsluitend op bestelling en op maat geleverd; wij hebben geen voorraad.

De kosten voor extensions en bijbehorende behandelingen dienen vooraf volledig te worden voldaan.

Na bestelling is annulering, wijziging of restitutie niet mogelijk.

 

✨ Door het maken van een afspraak bij Coiffure Assen gaat de klant automatisch akkoord met deze huisregels.